Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Queremos que a sua experiência com nossos livros seja a melhor possível. Mas, se precisar trocar ou devolver algum pedido, não se preocupe. Criamos uma política simples para te ajudar rapidamente.
1. Arrependimento ou Desistência
Comprou e mudou de ideia? Tudo bem. Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de entrega do pedido, para solicitar a devolução. Cobrimos os custos de frete, entre em contato.
-
Condição do livro: O exemplar deve estar novo, sem sinais de uso (como grifos, orelhas ou páginas amassadas).
2. Livros com Defeito ou Danificados no Transporte
Se o seu livro chegou com algum defeito de fabricação (páginas em branco, problemas na encadernação, erros de corte) ou foi danificado durante o envio, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Como solicitar a Troca ou Devolução?
É bem fácil e rápido. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução - Pedido #[Número do Pedido]" informando:
-
Seu nome completo e CPF.
-
O motivo da troca ou devolução.
-
No caso de defeito ou avaria, anexe fotos ou um vídeo curto mostrando o problema.
Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções e o código de postagem gratuita dos Correios.
Mas também lembre-se: somos uma editora independente e qualquer custo pra gente é alto, sejam compreensivos!